متجر غيث
شروط وأحكام الشراء
مرحبًا بك في متجر غيث
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الامتثال لشروطنا وأحكامنا، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. إنشاء الحساب والاستخدام
- لإنشاء حساب، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تحصل على موافقة ولي أمرك.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
- يحق لمتجر غيث تعليق أو إلغاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تحتوي على معلومات غير دقيقة أو احتيالية.
- لا يجوز لك استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.
- لا يجوز للمستخدمين إنشاء حسابات متعددة بغرض التحايل على العروض أو الشروط الترويجية
- يجب عدم إساءة استخدام الموقع، مثل محاولة اختراقه أو إرسال أي برمجيات خبيثة.
- يحق لمتجر غيث تعليق أو إنهاء الحسابات التي تستخدم الموقع بشكل غير قانوني.
2. الطلبات والدفع
- عند تقديم طلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، ولكن هذا لا يعني قبول الطلب رسميًا.
- يحق لمتجر غيث تعديل الأسعار أو إلغاء الطلبات في حالة وجود أخطاء في التسعير أو نفاد المخزون.
- الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب أو الرسوم الإضافية التي قد تفرضها السلطات المحلية.
- يتم قبول وسائل الدفع المتاحة على الموقع، بما في ذلك البطاقات الائتمانية وخيارات الدفع عند الاستلام.
- إذا لم تتمكن من إكمال عملية الدفع، يحتفظ متجر غيث بالحق في إلغاء الطلب دون إشعار مسبق.
- في حالة الاشتباه في عملية دفع احتيالية، سيتم إيقاف الطلب وإبلاغ الجهات المختصة.
3. التوصيل والاستلام
- تختلف رسوم وأوقات التوصيل حسب موقع العميل وطبيعة المنتجات المطلوبة.
- يتم تحديد وقت التوصيل التقديري في رسالة تأكيد الطلب، ولكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا.
- إذا لم يكن هناك شخص متاح لاستلام الطلب عند التوصيل، سيتم التنسيق مع شركة الشحن لمحاولة تسليم أخرى أو ترتيب موعد جديد.
- تنتقل مسؤولية المنتجات (بما في ذلك التلف أو الفقدان) إليك بمجرد تسليمها إلى عنوانك.
- قد يتأخر التوصيل في بعض الحالات بسبب الجمارك، نقص المواد، أو الطلب الزائد.
- الطلبات الدولية قد تستغرق وقتًا أطول وتعتمد على قوانين الجمارك في بلد الاستلام، ويتحمل العميل أي رسوم جمركية إضافية.
- يمكن للعملاء متابعة الشحنة عبر الموقع الإلكتروني أو مزود الشحن.
4. سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال
- الإلغاء:
- - يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من تقديمه.
- - في حال تم الدفع ببطاقة الائتمان وتم الإلغاء، سيتم رد المبلغ خلال 7 - 15 يوم عمل حسب البنك.
- يحتفظ متجر غيث بالحق في إلغاء الطلبات إذا لم يتمكن من التحقق من تفاصيل الدفع أو العنوان أو عند الاشتباه في نشاط احتيالي.
- الإرجاع والاستبدال:
- يمكنك إرجاع أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع الفاتورة والعبوة الأصلية..
- لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل المنتجات الصحية، والسلع الرقمية.
- يتم إصدار استرداد مالي أو رصيد متجر أو استبدال المنتج بناءً على رغبة العميل، بشرط موافقة إدارة الإرجاع.
- يتحمل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع إذا كان السبب هو تغيير رأيه، أما في حالة المنتج المعيب أو الخاطئ، يتحمل متجر غيث كافة التكاليف.
- الإرجاع الدولي:
- يتحمل العميل رسوم الإرجاع الدولية، ويجب استخدام شركة شحن موثوقة مع رقم تتبع.
- تستغرق معالجة الإرجاع والاسترداد الدولي حتى 30 يوم عمل بعد استلام المنتج.
5. الضمان والمنتجات المعيبة
- بعض المنتجات تأتي مع ضمان من الشركة المصنعة، ويجب الاحتفاظ بالفاتورة ووثيقة الضمان عند الحاجة.
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- قد يُطلب منك إرسال صور توضح المشكلة لتقييم الحالة.
- يتم استبدال المنتجات المعيبة أو استرداد قيمتها بالكامل، بما في ذلك رسوم الشحن الأصلية.
6. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المعروضة على الموقع (بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، والشعارات) هي ملك لمتجر غيث أو مرخصة له.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
7. المسؤولية القانونية
- يتم توفير المنتجات والخدمات 'كما هي' بدون أي ضمانات إضافية.
- لا يتحمل متجر غيث المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
- لا يتحمل متجر غيث أي مسؤولية عن التأخير بسبب القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو تعطل خدمات الإنترنت.
- في حالة حدوث أي نزاع، سيتم تسويته وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
8. التعديلات على الشروط والأحكام
- يحق لمتجر غيث تعديل هذه الشروط في أي وقت، وستكون التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
- استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.
9. التواصل والدعم
إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:
10. سياسة التبرع
- عند اختيار التبرع للقرى أو الجهات المستفيدة المذكورة في الموقع، سيقوم متجر غيث بتنفيذ التبرع بناءً على تفاصيل المنتج المختار.
- في حال نفاد الكمية، سيعمل المتجر على توفير منتج مشابه بنفس القيمة.
- إذا تعذر العثور على منتج بديل، سيتم التبرع بقيمة المنتج وفقًا لآلية التبرع المعتمدة في المتجر.
- في حالة تعذر إرسال المنتج لأي سبب لوجستي، يحق للمتجر التبرع بقيمة المنتج للجهة المستفيدة.
- جميع عمليات التبرع تتم وفقًا لرؤية متجر غيث، ويحتفظ المتجر بالحق في اتخاذ القرارات المناسبة لدعم فكرة التبرع دون الحاجة إلى الرجوع إلى أي طرف آخر.
- لا يحق للمتبرع استرداد أي مبلغ بعد إتمام عملية التبرع، كما لا يمكن تغيير الجهة المستفيدة بعد تأكيد العملية.
- يحتفظ متجر غيث بالحق في تعديل أو تحديث سياسة التبرع وفقًا لما يراه مناسبًا، مع نشر التعديلات على الموقع عند الحاجة.